Kargo ve Teslimat

Siparişinin sana ulaşana kadar geçtiği süreci burada bulabilirsin. Aşağıdaki bilgiler güncel kargo ve hazırlık koşullarımızı yansıtır.

Hazırlık Süresi

Siparişlerin, ödeme onaylandıktan sonra ortalama 1-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi, ürün sayfasında belirtilen üretim süresine göre uzayabilir.

Kargo Firması ve Ücreti

Siparişlerin PTT- KARGO ile gönderilir. Kargo ücreti olup, ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, içinde adresine ulaşır. Bu süre tahmini olup kargo firmasının yoğunluğuna, bulunduğun bölgeye ve resmî tatillere göre değişebilik gösterebilir; kesin bir teslimat süresi taahhüt edilmez.

Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık ve teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Siparişini Nasıl Takip Edersin

Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişmekle birlikte tahmini 1–5 iş günüdür.Sipariş kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgisi müşteriye e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranla anlık durumu görebilirsin.

Hasarlı Paket Teslim Alırsan

Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Hasarlı bir paket teslim aldığında, mümkünse kargo görevlisi yanındayken paketin fotoğrafını çekmeni ve bizimle İletişim sayfasından paylaşmanı öneririz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya teslim edilemeyerek tarafımıza geri dönen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde ek kargo ücreti uygulanabilir. Adresinde bulunamayan ya da teslim alınmayan kargolar, kargo firmasının standart sürecine göre bize iade edilir; bu durumda seninle İletişim sayfasındaki bilgiler üzerinden iletişime geçeriz.